Hvordan kan vi hjælpe?

SPØRGSMÅL & SVAR

Vi har herunder samlet en række spørgsmål og dertilhørende svar, som forhåbentlig kan være dig behjælpelig, hvis du skulle have et spørgsmål eller to. Skulle du ikke finde svar på dit spørgsmål, så kontakt os endelig på mail eller Facebook.

 E-mail: info@lyshygge.dk

GENERELT OM STEARINLYS

HVORDAN BRUGER JEG LED LYSENE?

Vi har lavet manualer til lysene, som beskriver, hvordan du bruger dem. Du finder manualerne her: vejledninger til vores lys

MIT LYS PÅ BATTERI KAN IKKE TÆNDE

Fyrfadslys:
Hvis du oplever problemer med vores fyrfadslys, så prøv at tage batteriet ud og sætte det i igen og stram skruen i bunden rigtig godt.

Kronelys:
Hvis du oplever problemer med vores kronelys, så prøv at bytte bunden fra et som virker.
Bare for at være sikker, vil jeg lige høre dig, om du har tændt lyset i bunden første gang fjernbetjeningen bruges?


Enkelt Bloklys:

Hvis du oplever problemer med vores bloklys, så kan du evt. prøve at rykke ud i metalfjedren i bunden, så batteriet sidder godt i spænd.
Bemærk er der 2 fjedre i bunden skal batterier stadig vende plus/minus.

SIA GENOPLADELIG LYS

Nok de flotteste lys vi har produceret nogensinde.

Hvilken opladningsplade skal jeg bruge?

Vi har en plade der passer til bloklys og fyrfadslys.

Vi har en plade der passer til kronelys.

Hvad med stik og opladning?

Der medfølger ledning, så stik er ekstrakøb hvis du ikke har
usb stik

Kan fjernbetjening til batterilys bruges?

Ja samme fjernbetjening kan bruges.

ANDRE INFO SE MANUAL PÅ FORSIDEN AF HJEMMESIDEN

ER LED STEARINLYS MILJØVENLIGE?

Vores leverandør er godkendt. Det vil sige, at produktionen er foregået over ordentlige arbejdsforhold, ligesom der er kontrol af råvarer. Stearinlysene er fremstillet af 100% ægte stearin. Derudover er der ingen risiko for sod, røg eller partikler i luften, hvilket der er ved almindelige stearinlys. LED stearinlys mindsker forureningen af indeklimaet.

HVAD ER BILLIGST – ALM. LYS ELLER LED LYS?

LED lys er betydeligt billigere i drift end almindelige stearinlys.

LIGNER LED STEARINLYS RIGTIGE LYS?

Vores LED stearinlys har en smuk 3D dråbeformet flamme, som giver et varmt, hvidt lys. Selve flammen er fast, men lyset indeni kan ”blafre”, så det til forveksling ligner den ægte vare. Dertil er lysene fremstillet af ægte stearin, og tilsammen gør dette, at lysene ligner rigtige lys.

Vores Anna-kollektion har en bevægelig flamme, så det er selve flammen, der bevæger sig og ”vipper”. Derudover er bloklysene her lavet af paraffin og kronelysene af plast. Den bevægelige flamme gør, at det ligner, at lyset blafrer en smule, og giver et meget realistisk udtryk på lysene.

HVILKEN FARVE HAR LED STEARINLYSENE?

Flammen på lysene har et varmt hvidt skær.
Selve lysene kan du finde i flere forskellige farver.

LYSER DE MEGET OP?

LED-stearinlysene lyser lige så meget op som almindelige stearinlys. Med fjernbetjeningen kan du justere lysstyrken på lysene og dermed spare på batteriernes levetid. Vær opmærksom på, at fjernbetjeningen skal tilkøbes, medmindre andet er informeret under produktet på hjemmesiden.

KAN LED STEARINLYSENE BRUGES HELE ÅRET?

Ja, du kan nyde de små glimt hele året, både indenfor og udenfor – så længe de ikke får fugt.

Ønsker du lys, der kan tåle at stå udenfor i regn, så kan du se nærmere på vores udendørslys, som du finder lige her.

TÅLER LED STEARINLYSENE AT STÅ I SOLEN?

Nej. Ligesom almindelige stearinlys risikerer LED-stearinlysene at smelte i solen.

VIRKER FJERNBETJENING TIL ALLE LYS?

Under specifikationer til hvert produkt står der, om en fjernbetjening kan anvendes til at kontrollere lyset.

Først og fremmest kan du med fordel sikre dig, at det produkt du ønsker at bruge fjernbetjening til, kan styres med fjernbetjening. Dette kan du tjekke under hvert produkt på vores hjemmeside.

Når du skal bruge fjernbetjeningen, er det vigtigt at du har fjernet den lille plastic-snip, der sidder i bunden af fjernbetjeningen. Dernæst skal du sørge for at have tændt lyset under bunden, før du herefter kan bruge fjernbetjeningen til at styre dem med. Husk at du skal være indenfor en rækkevidde af lysene, og at du skal pege fjernbetjeningen mod de lys, som du ønsker, skal tænde. Bølger fra radio og lign. kan i nogle tilfælde påvirke brugen af fjernbetjening. Vil du læse mere om fjernbetjeningen og dens funktioner, så kan du klikke her.

PASSER LYS TIL COBRA, PIET HEIN OG ANDRE DESIGN STAGER ?

Spyd kan fjernes på
Cobra stage – kan skrues af og de lys på dia 6 cm til Cobra gulvstage passer.

Lys på dia 5 cm til Piet Hein gulvstager bliver skrællet,
passer de ikke helt kan man selv skrælle stearin af med en kartoffel skræller.

Til bordstager med kronelys passer alle vore kronelys.

ER DER SKRUER I BUNDEN AF LYS

Vi er først her i 2024 begyndt at komme skruer i, for
sikkerhed for børn ikke tager batteriet.

Bunden skal klikkes i.

SKRUER KAN
BESTILLES UNDER RESERVEDELE

HVILKE BATTERIER SKAL JEG BRUGE?

Er du i tvivl om typen af batteri til netop dit lys, så kan du se hvilket batteri, der passer til lyset under specifikationer på hjemmesiden.

FØLGER DER BATTERIER MED?

Nej, batterierne kan tilkøbes særskilt på vores hjemmeside.

BATTERITID

Den opgivne batteritid er når produktet brænder uafbrudt. Ved brug af timer/fjernbetjening kan batteritiden nedsættes, hvor meget afhænger af batteritypen. Ved 1 x AAA og 1 x cr2032 batterier er det mere end ved C-batterier.

LED KUGLER OG LED LAMPER

KAN LED KUGLER/LAMPER TÅLE REGN?

Ja de er vejrbestandige. De må dog ikke lægges i swimmingpool eller lignende steder.

OPLADNING AF LED KUGLER

Hvis du oplever, at dine Mia, Ida eller Noa Led-kugler ikke
virker, kan det skyldes, at de ikke er ladet helt op.

Hvis du har dem stående samlet i en gruppe, så kan det
hjælpe at sprede dem ud, så de står for sig selv. Prøv at gøre dette og lad dem
oplade i minimum 8 timers fuld sol.

Du kan også prøve at skrue LED modul af bunden og ligge det
ud i solen til opladning.

Efter 8 timers opladning kan du ligge et mørk klud over
solceller for at se effekten.

Årsagen at batteri er afladt og solen er ikke stærk nok til
at trænge igennem både led kugle og solcelle (især vintermånederne)

Vores Mia og Noa LED kugler kan også oplades med et
USB-stik. Så de kan bruges hele året.

OPLADNING MED SOLCELLELAMPER

PLACERING

Solpanelet skal vende mod solen for at opnå den bedste
effekt og for at kunne lade fuldt op.

Vær opmærksom på, at andet belysning så
som gadelygter eller andre lyskilder ikke må lyse ned på solpanelet, da det
ikke kan kende forskel på dette lys og sollyset.

Er det tilfældet, at der er
andet lys, som skinner ned på solpanelet, vil det ikke tænde om aftenen, da det
tror, at det stadig er lyst.

Ved levering kan der en film på solpanelet – denne film skal
fjernes for at panelet er i stand til at lade fuldt op.

Husk ved opladning skal OFF knap være aktiveret.

Tjek også om batteri sidder løs.

HVOR LÆNGE LYSER PRODUKTET EFTER EN FULD OPLADNING?

Ved en optimal, fuld opladning vil produktet lyse i 4-8
timer. Lystiden vil afhænge af lysintensiteten (lumen) og andre funktioner.

HVORFOR LYSER MIT PRODUKT KUN I EN KORT PERIODEELLER BLINKER?

Lystiden afhænger af, hvor meget sollys produktet har været udsat for samt tilstanden på solpanelets batteri.

Tjek om batteri skal skiftes.

ER LED KUGLER/LAMPER SLIDSTÆRKE?

Ja. De kan tåle at blive tabt, da de er lavet af stærkt PE-materiale.

BLIVER LED KUGLER/LAMPER MISFARVET AF SOLEN?

Nej, de er UV-beskyttet.

HVILKEN FJERNBETJENING BRUGES TIL LED KUGLER OG LAMPER ?

Til Mia og Ida kugler, samt udvalgte lamper er det 4-trins
fjernbetjening som bruges. (varenr 90001)

Er det til Noa kugler er det fjernbetjening 24 trins som kan
bruges (varenr 90002)

Bemærk det står under hvert
produkt hvilken der bruges.

De kan findes under tilbehør på hjemmesiden.

FRAGT OG SERVICE

KUNDESERVICE

På forsiden finder du info om dette:

Hvis du er tilfreds med vores service, så fortæl det til
andre.

Hvis du ikke er tilfreds, så fortæl det til os, så vi kan
forbedre os.

HVOR LANG ER LEVERINGSTIDEN?

Vi benytter os af Post Nord. Leveringen sker 1-3 dage efter din(e) vare(r) er blevet afsendt. Oftest vil forsendelserne komme frem dagen efter afsendelse.

Du kan tracke din ordre her: https://www.postnord.dk/

HVAD ER FORSKELLEN PÅ 'MED OMDELING' OG 'VÆLG POSTHUS'?

Med omdeling betyder, at leveringen sker direkte hjem til din hoveddør. Det betyder også, at du skal være hjemme for at modtage pakken – ellers vil den blive lagt til afhentning på det nærmeste posthus.

 

Vælg posthus betyder, at du selv kan vælge et andet afhentningssted. F.eks. dit nærmeste posthus. Dette gøres i vores check-out. Derefter vil du modtage Track & Trace-nummer samt instrukser fra Post Nord om, hvad der sker herefter.

Mangler du stadig svar på dit spørgsmål?

Send os en mail, så vender vi tilbage hurtigst muligt.